Hinweise zur Nutzung der RNN D-Ticket App
Dies kannst Du in der RNN D-Ticket App manuell einstellen. Gehe in der App auf die drei Punkte > Einstellungen und dann auf "Einfache Anmeldung". Verschiebe hier den Regler bei "Einfache Anmeldung" Folge im Nachgang den Anweisungen in der App.
Beim nächsten Öffnen der App kannst Du nun Face ID, Fingerabdruck und Pin-Code nutzen. je nachdem welche Funktion Dein Smartphone unterstützt.
In der RNN D-Ticket App ist eine Kündigungsmöglichkeit vorgesehen, die inzwischen im Menü unter "Abonnement kündigen" zu finden ist. Falls das Menü in der App diesen Punkt (noch) nicht anzeigt, dann aktualisiere bitte die App im jeweiligen App-Store, um die neueste Version zu bekommen. Bitte nutze diese Kündigungsmöglichkeit. Nach erfolgter Kündigung erhältst Du eine E-Mail mit dem Kündigungsdatum.
Wenn die Anrede, die persönlichen Daten oder Deine Personalnummer falsch ist, kannst Du trotzdem das D-Ticket nutzen. Anhand des Abgleichs von Vorname, Name und Geburtsdatum mit einem Lichtbildausweis bist Du eindeutig identifizierbar, auch wenn die Anrede falsch ist.
Du kannst eine E-Mail an d-ticket@rnn.info schicken mit dem Anliegen, die falschen Daten zu ändern.
Mit einem weiteren Update ist eine Möglichkeit vorgesehen, die Anrede zu ändern. Wir informieren darüber im RNN-Newsletter.
Wenn das D-Ticket in der RNN D-Ticket App in Form eines Barcodes ausgestellt wurde, dann kannst Du auf den Barcode tippen und findest auf der "Rückseite" den Namen des Ticketnutzers, den Geburtstag, die Variante (D-Ticket oder D-Ticket Job) und das Datum des ersten Gültigkeitstages. Die Datumsangaben erfolgen in der Reihenfolge Jahr - Monat - Tag. Mit einem erneuten Antippen der Seite wechselt diese wieder zum Barcode.
Ja, hierfür wird im Bestellungsprozess die Eingabe der Kontaktdaten eines Erziehungsberechtigten benötigt, der im Folgenden die Zahlung übernimmt und als Vertragspartner fungiert.
In der App wird das Ticket immer auf den Namen (und die persönlichen Angaben) ausgestellt, welche im Registrierungsprozess der App angegeben wurden.
Dies gilt auch für Minderjährige Ticketnutzer. Hier wird im Bestellungsprozess die Eingabe der Kontaktdaten eines Erziehungsberechtigten benötigt, der im Folgenden die Zahlung übernimmt und als Vertragspartner fungiert.
Für eine Neuanmeldung auf ein neues Handy, musst Du lediglich Deine E-Mail Adresse eingeben. Die App erkennt dann, ob es sich um ein bestehendes Konto handelt. Sofern vorhanden, wird nach der Anmeldung der aktive Barcode angezeigt.
Bekommst Du eine Mahnung, überprüfst Du am besten die Zahlungsmitteldaten, indem Du die Zahlungsdaten änderst. Dies wird folgendermaßen eingestellt:
- App-Menü öffnen (Drei Punkte rechts oben)
- "Einstellungen" wählen
- "Zahlung ändern" wählen
- Im Bereich "Ihre Zahlungsdaten" auf den Button "Ändern" klicken
- Den Dialogfeldern folgen
Falls Du nach dem Erhalt der Abmahnung den ausstehenden Betrag nicht zahlst, wird das Ticket automatisch gesperrt.
Der erste Rechnungsversand erfolgt unmittelbar nach dem Kauf des Tickets/Abos.
Du kannst direkt in der RNN D-Ticket App Dein Abo kündigen. Klicke hierzu im Menü (3 Punkte rechts oben) auf „Einstellungen“ und dort dann auf „Abonnement kündigen“. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bitte beachte, dass eine Kündigung zum jeweiligen Monatsende nur bis zum 10. Tag dieses Monats möglich ist.
Melde Dich bitte mit der richtigen E-Mailadresse und Passwort an, die Du zu Beginn bei der Registrierung in der App verwendet hast.
Da es sich bei dem D-Ticket um ein Abo in einer App handelt, kann man sich auf ein anderes Smartphone mit E-Mail und Passwort ganz einfach anmelden.
Deine FRITZ-Karte muss zur Erstattung beim zuständigen Verkehrsunternehmen zurückgegeben werden.
Hast Du Dein D-Ticket erst für den kommenden Monat gekauft, wird der Barcode auch erst zu Beginn des neuen Monats angezeigt.
Achte bitte darauf, dass Du die neue Version auf Deinem Smartphone hast oder führe ggf. ein Update der App durch. Befolge im Anschluss folgende Schritte:
- App-Menü öffnen (drei Punkte rechts oben)
- Klicke auf "abmelden"
- Es erscheint dann die Login-Ansicht
- Logge Dich hier erneut mit Deinen Zugangsdaten ein
Allgemeine Informationen
Das D-Ticket ist ein deutschlandweit gültiges Ticket. Seit 1. Mai 2023 wird es für einen monatlichen Preis von 49 Euro angeboten und berechtigt zur Nutzung des gesamten öffentlichen Nahverkehrs. Das Ticket ist persönlich und nicht übertragbar.
Das Ticket ist deutschlandweit für alle öffentlichen Verkehrsmittel und den Regionalverkehr in der 2. Klasse gültig. Der Fernverkehr (IC, EC und ICE) ist davon ausgeschlossen.
Das D-Ticket gilt jeweils für einen vollen Kalendermonat und verlängert sich immer automatisch für den Folgemonat. Du kannst Dein Abonnement jeweils bis zum 10. eines Monats zum Monatsende kündigen.
Das D-Ticket wird nur im Abonnement verkauft. Dieses Abo kann jedoch monatlich gekündigt werden. Sofern Du schon ein Abo für eine RNN-Jahreskarte besitzt, bekommst Du rechtzeitig eine Information zu Deinen Wechseloptionen ins D-Ticket.
Ja, das D-Ticket wird auch für Kinder angeboten. Unter 18-Jährige können das Abo über die RNN D-Ticket App abschließen. Zum Vertragsschluss ist hier ein gesetzlicher Vertreter erforderlich. Kinder unter 6 Jahren fahren in Deutschland kostenlos mit dem ÖPNV.
Nein. Aufgrund des von Bund und Länder stark subventionierten Angebotes, sind keine weiteren Vergünstigungen vorgesehen.
Für die Fahrradmitnahme gelten die Tarifbestimmungen des Deutschlandtarifs, der Landestarife, Verkehrsverbünde und Verkehrsunternehmen. Wenn auf der genutzten Strecke oder im jeweils durchfahrenden Tarifgebiet zum Zeitpunkt der Fahrt die Fahrradmitnahme kostenlos ist, gilt dies auch für das D-Ticket. Ist eine Fahrradkarte nötig, gilt dies ebenfalls für das D-Ticket.
Im RNN-Gebiet ist eine Fahrt mit dem Fahrrad ab 9 Uhr von Mo. - Fr. sowie an Samstag, Sonn- und Feiertagen kostenlos. Vor 9 Uhr benötigst Du für eine Fahrt mit Deinem Fahrrad eine Einzelkarte Kind.
Ja. Jeder der ein D-Ticket besitzt, kann auch das RufBus-Angebot nutzen.
Nein. Das D-Ticket wird persönlich ausgestellt (ist somit nicht übertragbar) und besitzt keine Mitnahmeregelung. In diesem Punkt unterscheidet es sich maßgeblich von den RNN-Zeitkarten Jedermann und dem RNN JobTicket.
Nein, alle RNN-Tickets bleiben zu den gängigen Konditionen wie gewohnt bestehen und können weiterhin gekauft werden.
Kauf des Deutschland-Tickets
Das D-Ticket ist ausschließlich digital als Handyticket oder als Chipkarte erhältlich. Im RNN bekommst Du das Ticket als Handyticket über unsere neue RNN D-Ticket App. In der App sind folgende Zahlungsmethoden hinterlegt: Kreditkarte und PayPal.
Zunächst bieten nur die Mainzer Mobilität, die KRN, die ESWE und die DB Regio Bus Mitte das D-Ticket in Form von einer Chipkarte an.
Kinder unter 18 Jahren können einen Account auf den eigenen Namen erstellen und auch das reguläre D-Ticket zum Preis von 49 Euro erwerben. Zur Eingabe der Zahlungsdaten wird hierfür in der App die Eingabe einer Kontakt-Mailadresse eines Erziehungsberechtigten benötigt. An diesen wird dann eine Mail mit einem Link zur Eingabe der Zahlungsdaten verschickt. Im Profil des unter 18-Jährigen ist somit keine direkte Einsicht der Zahlungsdaten und damit auch keinerlei andere Verwendung möglich.
Nein. Du kannst das D-Ticket nicht am Automaten oder an den Verkaufsstellen direkt kaufen. Ganz einfach und bequem bestellst Du in unserer neuen RNN D-Ticket App.
Im RNN bieten aktuell folgende Verkehrsunternehmen das D-Ticket als Chipkarte an:
- KRN Kommunalverkehr Rhein-Nahe: Wenn Du das D-Ticket als Chipkarte erwerben möchtest, kannst Du es im Kundencenter der KRN in Bad Kreuznach und auf der Website der KRN bestellen.
- DB Regio Bus Mitte/ORN: Wenn Du das Ticket als Chipkarte erwerben möchtest, kannst Du es auf der Website der DB Regio Bus Mitte bestellen.
- Mainzer Mobilität: Wenn Du das D-Ticket als Chipkarte erwerben möchtest, kannst Du auf deren Website ein Online-Formular ausfüllen & direkt das D-Ticket im Abo beantragen. Der Antrag muss bis zum 10. des Vormonats bei der MVG eingegangen sein. Du kannst den ausgefüllten Antrag als Online-Formular, als Papierantrag persönlich, per Post (RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz, Bahnhofplatz 6a, 55116 Mainz) oder per E-Mail (verkehrscenter@mainzer-mobilitaet.de) abgeben.
Wer das D-Ticket über die RNN D-Ticket App bestellt hat, kann es in der App monatlich jeweils bis zum 10. eines Monats zum Monatsende kündigen. Wer das D-Ticket als Chipkarte bestellt hat, muss sich bei der jeweiligen Verkaufsstelle über die Kündigung des D-Tickets informieren.
Ein entsprechendes Angebot auf bundesweiter Ebene wird es voraussichtlich nicht geben. Kund:innen sind dazu angehalten, die regionalen 1. Klasse Angebote zu nutzen. Das bedeutet, dass sich das benötigte 1. Klasse-Ticket nach der genutzten Relation richtet.
Sofern sich die gewünschte Verbindung innerhalb des RNN Verbundgebietes befindet, können hierzu unsere regulären "1.Klasse Zuschlag" Karten gekauft werden.
Hinweise für Bestandskunden
Nein, eine automatische Umstellung wird nicht erfolgen.
Sofern Du von einem bestehenden RNN-Abo in das D-Ticket Abo wechseln möchtest, musst Du Dein Abo bei Deinem entsprechenden Verkehrsunternehmen aktiv kündigen und Deine Fahrkarte/n innerhalb von fünf Tagen nach Kündigungstermin an dieses zurückgeben.
Hinweis: Bitte die Fahrkarte ausschließlich beim zuständigen Verkehrsunternehmen zurückgeben und nicht beim RNN Infotelefon.
Dein D-Ticket erhältst Du dann einfach über die RNN D-Ticket App.
Bitte beachte, dass die Übertragbarkeit und Mitnahmeregelung im D-Ticket nicht enthalten sind. Natürlich kannst Du Dein bestehendes Abo auch wie gewohnt weiterführen.
Hierfür musst Du Deine nicht genutzten Monatsabschnitte beim ausstellenden Verkehrsunternehmen zurückgeben und erhältst dafür eine Erstattung gemäß den RNN-Tarifbestimmungen. Dein D-Ticket beziehst Du dann über die RNN D-Ticket App.
Hinweise für JobTicket-Nutzer
Das D-Ticket Job ist ein vergünstigtes D-Ticket, welches Arbeitnehmenden zugute kommt, dessen Arbeitgeber einen D-Ticket Job-Vertrag mit dem RNN abgeschlossen hat.
Gehe auf Deinen Arbeitgeber zu und frage, ob dieser schon einen Vertrag zum D-Ticket Job mit dem RNN abgeschlossen hat. Falls ja, kannst Du Dein D-Ticket Job ab sofort oder zu einem vereinbarten späteren Termin über die RNN D-Ticket App erwerben.
Nein. Das D-Ticket ist unabhängig vom RNN Job-Ticket und ein Wechsel wird nicht automatisch erfolgen.
Um zu wechseln, muss Dein Arbeitgeber einen D-Ticket Job-Vertrag mit dem RNN geschlossen haben. Dann bist Du als Mitarbeitender berechtigt, dass D-Ticket Job über die RNN D-Ticket App herunterzuladen. Dein bestehendes RNN-JobTicket kannst Du dann manuell kündigen.
Beachte bitte, dass im D-Ticket Job keine Mitnahmeregelung enhalten ist. Diese gibt es ausschließlich beim RNN-JobTicket.
Sofern der aktuelle JobTicket-Vertrag zwischen Deinem Unternehmen und dem RNN unverändert bestehen bleibt, kannst Du auch das RNN-JobTicket weiterhin beziehen. Frage hierzu bei Deinem Arbeitgeber nach.
Nein. Bei Beendigung der bestehenden Rahmenvereinbarung über das RNN-JobTicket werden alle aktiven JobTickets des Arbeitgebers automatisch gekündigt. Du wirst hierüber informiert und musst Dein Ticket innerhalb von fünf Tagen nach Kündigungstermin per Einschreiben an DB Vertrieb zurücksenden.
Nein, eine automatische Anpassung ist nicht möglich. Du musst Dein reguläres D-Ticket für monatlich 49 Euro fristgerecht zum 10. des jeweiligen Monats zum Monatsende kündigen und das D-Ticket Job bei uns in der RNN D-Ticket App erwerben.
Nachdem Du Dich in der RNN D-Ticket App angemeldet hast, erscheint die Buchungsansicht auf Deinem Smartphone. Oben steht das reguläre D-Ticket, unterhalb das D-Ticket Job in einem weißen Kästchen. Um das D-Ticket Job zu bestellen musst Du da drauf klicken.
